Inovação e catching up no sector bancário em Portugal

Abstract

O estudo da inovação bancária é um tema de investigação relativamente novo, principalmente se comparado com o esforço de investigação sobre a inovação nas actividades industriais. Esta situação é assaz paradoxal quando se toma em consideração a importância que o sector bancário ocupa nas economias avançadas e a acentuada mudança que actualmente nele se observa a nível mundial. Para além destes aspectos acresce, no caso português, o facto de o sector bancário ter registado em anos recentes um processo muito rápido de catching up. O objectivo deste trabalho é o de apresentar as principais características do processo de inovação subjacente à evolução recente do sector bancário em Portugal. Para o efeito, reproduzimos aqui alguns resultados de um projecto de investigação já concluído, obtidos através de um inquérito realizado ao sector incidente sobre as acções de inovação levadas a cabo pelos bancos no período 1995-98. A organização do inquérito e a interpretação dos resultados inserem-se numa visão sistémica e subjectiva da inovação analisando-se, simultaneamente e de forma inter-relacionada, a mudança nos produtos, nos processos, nos mercados e nos métodos orgarézacionais dos bancos.

L'analyse de l'innovation dans le secteur bancaire est un sujet de recherche assez nouveau, par opposition à la problématique de l'innovation dans les activités industrielles. Ce panorama est relativement paradoxal si l'on rient compte de l'importance des acrivités bancaires dans les économies dévellopées et, aussi, l'intensité des changements dans ce secteur, au mveau mondial. En plus, et pour le cas du Portugal, le secteur bancaire a observé un rapide processus de ratrappage au cour des années récentes. L'obiectif de cet article est celui d'analyser les principaux traits du procès d'innovation dans les activités bancaires au Portugal. Pour celà faire, nous présentons ici les résultats d'un projet de recherche déjà conclu basés sur une enquête au secteur qui concernant les acrions d'innovation realisées au cours de la période 1995-98. La stmcttire de l'enqtiête et l'interprétation des résultats suivent une approche systémique et subjective de l'innovation, tenant compte en même temps des changements intervenes au niveau des produits, des procédés, des marchés et de l'organization.

Studies on innovation in tlie banking sector are a quite new research field, namely when compared with the research effort concerning innovation in industrial activities and firms. This is a paradoxical state, if one considers the growing relevance of tlie banking sector in developed countries. Also, it is recognised that this sector improve in recent years a significant change. In the Portuguese case study we must consider, additionally, that the banking sector has experienced in recent years a fast catching up process. Our aim is to present, in a resumed way, the main aspects of the innovation process that took place in Portuguese banking sector. For this purpose, 'we reproduce here some of the results of an finish research project based in an inquire made directly to Portuguese banks concerning the innovation actions conduced during 1995-98 period. The organisation of the inquiry and the interpretation of the results reflect a systemic and subjective approach of the innovation process, as we analyse simultaneously and in a interactive way changes on tlie bank products, process, markets and organisation.